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¿No puedes activar messenger en instagram? Aquí te explicamos cómo solucionarlo

Instagram es una de las redes sociales más populares del mundo, con más de mil millones de usuarios activos al mes. Una de sus funciones más usadas es la de enviar y recibir mensajes directos con otros usuarios, ya sea de forma individual o grupal. Sin embargo, algunos usuarios han reportado problemas para activar esta función, que desde el año pasado se integró con la aplicación de Messenger de Facebook.

Si eres uno de los afectados por este inconveniente, no te preocupes. En este artículo te vamos a mostrar algunas posibles soluciones para que puedas disfrutar de la mensajería instantánea en Instagram sin problemas.

Paso 1: Verifica que tu aplicación esté actualizada

Lo primero que debes hacer es asegurarte de que tu aplicación de Instagram esté actualizada a la última versión disponible. Para ello, puedes ingresar a la tienda de aplicaciones de tu dispositivo (Google Play Store o App Store) y buscar Instagram. Si ves que hay una actualización pendiente, instálala y luego abre la aplicación nuevamente.

Paso 2: Revisa los ajustes de tu cuenta

Otra posible causa del problema es que tu cuenta no tenga habilitada la opción de enviar y recibir mensajes directos. Para verificarlo, sigue estos pasos:

Abre la aplicación de Instagram y toca el icono de tu perfil en la esquina inferior derecha.

Toca el icono de las tres rayas horizontales en la esquina superior derecha y luego selecciona "Configuración".

En el menú de configuración, elige la opción "Privacidad".

Luego, toca la opción "Mensajes".

Aquí verás una sección llamada "Quién puede enviarte mensajes directos". Asegúrate de que esté seleccionada la opción "Todos" o "Personas que sigues".

También puedes revisar la sección "Quién puede responder a tus historias" y elegir la opción que prefieras.

Paso 3: Borra los datos y el caché de la aplicación

Si los pasos anteriores no funcionaron, puede que el problema se deba a algún error en los datos o el caché de la aplicación. Para solucionarlo, puedes borrarlos y así liberar espacio y mejorar el rendimiento de la aplicación. Para ello, sigue estos pasos:

Ve a los ajustes de tu dispositivo y busca la opción "Aplicaciones" o "Gestor de aplicaciones".

Busca la aplicación de Instagram y tócala.

En la pantalla de información de la aplicación, toca la opción "Almacenamiento".

Aquí verás dos botones: "Borrar datos" y "Borrar caché". Toca ambos y confirma la acción.

Abre la aplicación nuevamente e inicia sesión con tu cuenta.

Paso 4: Desinstala y reinstala la aplicación

Si ninguno de los pasos anteriores te ha ayudado a solucionar el problema, puede que sea necesario desinstalar y reinstalar la aplicación. De esta forma, eliminarás cualquier archivo corrupto o dañado que pueda estar interfiriendo con el funcionamiento de la mensajería. Para ello, sigue estos pasos:

Mantén presionado el icono de Instagram en la pantalla principal de tu dispositivo hasta que aparezca un menú.

Toca la opción "Desinstalar" y confirma la acción.

Vuelve a ingresar a la tienda de aplicaciones de tu dispositivo y busca Instagram.

Toca el botón "Instalar" y espera a que se complete el proceso.

Abre la aplicación e inicia sesión con tu cuenta.

Conclusión

Esperamos 51271b25bf